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墨腾创投
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产品经理最需要掌握的关键技能

2018-06-06 06:05:28

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方雨青


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任何关于产品管理的经验帖都会涉及这些经久不衰的术语:沟通,敏捷开发,数据,执行,以及墨腾要说的重点:合作(敲黑板)。


有意思的是,墨腾接触过的许多优秀的产品经理,他们除了直接对接工程和设计团队以外,也常常与其他利益相关者合作,而这也是这些精英们最常出问题的「重灾区」。


为什么会这样呢? 毕竟与利益相关者共建协作环境,是产品经理必备的关键技能之一,而且定期与销售、营销、业务发展、客户服务以及产品用户群体进行沟通互动,是万万不可缺少的。

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具体而言,墨腾认为如果要达成有效的合作,每个产品经理必须注重以下四个方面

找好角色定位

之前阅读过墨腾英文博客的朋友知道,产品管理无疑是科技创业公司中最容易被误解的一环。 在这样的情况下,就不难理解推动产品管理和其他业务功能之间的合作是一项艰巨的任务了。 毕竟,如果没有人清楚地了解你在组织中做了什么贡献,你会觉得自己能够被大家理解吗?


产品经理常被误解为是「IT控」或「技术支持达人」,这其实是很「简单粗暴」的错误观念。 实际上,作为产品经理,你的工作范围常常会让你成为「小型首席CEO」,而如果要让团队成员接受这个观点,唯一方法是让工作完全透明化。 讨论你正在从事哪些工作,你将会与谁一起工作,以及你将采取什么方法,让你的同事们了解产品管理涉猎领域的广泛性和重要性。 这还会帮助强调你的角色如何影响他们的任务,以及你将如何有效地协助解决他们的问题,从而创造更多的合作机会。

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产品意识至关重要

在产品上,任何形式的工作都需要合作意识。 然而创业公司快节奏的工作氛围,有时会让各个职能部门陷入「单打独斗」的尴尬境地。 墨腾认为产品团队有责任打破这种僵局,并且开拓每个职能部门的视野,不再局限于直接的 KPI 绩效。 为此产品团队必须确保不同职能部门的同事,对当前市场状况,竞争对手,近期用户反馈,关键痛点和下一步的计划安排有合理的理解。


根据墨腾的经验,一次面向所有团队简短的项目跟进会议(比如 20 分钟),或者至少分享给所有团队一个能即时更新并记录重要产品或市场改动的渠道(比如工作群和协作文档),将对实现这一目标有很大的帮助。 它还可以帮助整个公司内部形成产品思维,这有助于培养真正的协作环境。

合作二字不仅是嘴上功夫

对于一个产品团队来说,有意义的合作远不只是一个完美的口头沟通,也不仅仅是和利益相关者不断交换意见。相反,一个合作生态是否有效,取决于利益相关者对产品能产生多大实际影响。


因此,要成为一个高效的产品团队,在产品的开发和优化上,需要让公司其他的职能部门也参与进来。 这可以让你的同事不局限于对产品的皮毛认知,而是进一步融入进来,从而真正影响到产品本身的特性、功能等方面。 要做到这一点,可以从一个简单的两步走开始:


1. 让公司里的每个人都可以看到产品的下一步计划安排,以使他们能够意识到产品的发展蓝图。


2. 鼓励销售、市场营销、客户服务和质量保证等部门的同事,直接参与到产品的下一步计划安排中来。需要注意的一点是,每个建议都必须有一个一到两行的解释,更重要的是,要有一个固定的方案,确保建议之间有一个准确的优先级。


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遵循这两步也有助于培养墨腾在上文提到的产品思维。

避免「共同决定漩涡」

合作的目的是为决策提供信息。因此对产品团队而言,采取上述步骤,与其他职能部门共同培养一个有意义的合作环境的同时,也要确保流程的可持续性,这一点也很重要。


关键一步是将最终决定权交给唯一的产品负责人,这样能避免「共同决定漩涡」。


由多个利益相关者共同作出决策的产品会议,往往会让决策陷入妥协迂回的泥淖里。 所以,对于任何产品的成功来说,有必要确立一个唯一的产品负责人,让他/她通过合作的过程,全方位地做考虑,并做出和最后的打算。 这个唯一的产品负责人能有效完成协作流程的闭环,并让整个合作过程能良好地持续下去。


成功的产品源自优秀的产品团队,而产品团队之所以优秀,是因为他们与组织其他部门有着紧密的沟通和协作。 因此企业必须创造一个有意义的合作环境,并让产品经理自由发挥自己的能力,从而建立一个良好的合作生态。


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