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沙特王国境内符合伊斯兰教法的领先银行Al Salam Bank-Bahrain宣布启动其虚拟分支机构,该分支机构旨在根据Covid-19大流行的爆发提供更快,更安全的银行服务,并为客户提供丰富的银行服务体验。
虚拟分支机构使客户能够与银行中的客户服务官员预约约会,并使用可视化沟通渠道远程讨论其所有银行业务需求,他们可以通过虚拟分支机构获得多种银行服务,例如了解可用的融资方式,账户类型,查询代理账户,最新报价和其他银行服务。无需亲自参加分支机构。
Al Salam银行消费者银行业务负责人Muhammad Buhaji表示:“我们最近看到客户对虚拟服务的兴趣不断增加。”我们的战略还着重于通过现代平台和渠道提供高质量的银行服务,以丰富和便利银行业务经验。因此,Al Salam银行致力于多元化可供客户与银行交易的选项。
Buhaji确认:“虚拟分支机构的成立符合我们对数字化发展和满足客户不断增长的需求的承诺。该银行的客户可以使用虚拟分支机构来完善他们的银行交易,同时遵守健康和安全准则,该虚拟分支机构可以补充Al Salam银行提供的其他渠道(例如移动银行计划)。通过数字Salam Bank应用程序进行客户注册,通过WhatsApp应用程序进行银行服务,通过网站进行产品订购服务,并通过客户服务中心进行银行交易。
Al Salam银行继续开发信息技术系统,以提高运营效率并改善客户体验,并且鉴于银行和金融服务领域发生的巨大变化,该银行正准备推出新的技术系统,着重于增加服务交付量和改善银行业务体验,以增强其竞争力。
虚拟分支机构的工作时间为周日至周四,从早上8:30到晚上三点,客户可以通过Skiplino系统获得虚拟分支机构的服务以远程管理队列。