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数字化转型如何改变银行服务?|出海中东金融科技岛群第248期

2020-09-05 21:58:53

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金融科技利用数字化转型来推动银行业务发展和关注客户。随着千禧一代在劳动力组成和消费价值权重方面的转变,成为最大的一代,在这一年中,全球近一半的劳动力成为了千禧一代。

 

人们对银行业等服务将如何运作的期望发生了巨大变化,新一代人期望立即获得信息和丰富的数字体验,而未能满足这些新的数字需求是银行业和金融机构面临的最重要挑战。

 

许多银行,金融科技公司和金融技术首先采用了试用方法,因为构建的应用程序减少了银行服务的繁忙工作,例如专注于简化日常任务的体验,检查您的余额或计算本月的账单,例如,这导致了用户的快速增长和变化银行服务运作方式的基础。

 

了解新一代的需求以及之前传统银行客户未曾听说过的需求似乎很简单,但是了解这些需求只是第一步,对它们的响应需要具备快速适应和适应能力,满足客户期望的根本变化的能力,金融技术需要改变从根本上说,工作场所的运作方式。

 

埃及国家银行允许其现有客户通过银行的网站或通过银行的呼叫中心19623订阅NBE Net或NBE移动互联网银行服务,因为客户无需访问分行即可进行银行业务。

 

这一重要步骤来自埃及国家银行,以进一步激活银行的数字化转型,特别是在当前情况下,该国正在通过并符合国家和埃及中央银行在这方面的指示,并在加强金融普惠性以及减轻对银行分支机构的压力和减少因客户积累而造成的拥堵方面为了请求银行服务并遵守公共卫生标准,因为客户无需访问分行即可进行银行业务。

 

埃及国家银行还宣布,可以通过遍布全国的银行自动柜员机激活直接借记卡,而无需前往分行或联系客户服务。

 

塞伯银行还宣布在所有银行卡上激活“非接触式支付”服务,这是目前世界范围内正在使用的新功能。

 

非接触式电子支付功能的激活旨在与电子支付领域的当前技术发展保持同步,并且它也是最具保护性的方法,特别是考虑到由于新的Corona病毒爆发而导致的当前情况,因为支付时卡与机器之间存在一定距离,而无需直接与卖家或卖家打交道。在机器上输入密码可以节省时间,并且不需要处理纸币。

 

万事达卡(MasterCard)在全球19个国家/地区进行的一项有关消费者行为改变的新的全球研究表明,消费者对非接触式支付技术的需求正在增长,因为该研究在中东和非洲的70%的受访者证实,他们出于以下原因使用非接触式支付方式冠状病毒爆发期间的安全和卫生。

 

近年来,从食品商店,药房和其他必需品中购买和购买日常需求的方法发生了重大变化,因为购物者在外出购买其家庭的日常必需品时必须采取社会疏远做法和其他预防措施。

 

研究表明,这种转变在购买商品时更加明显,因为消费者对非接触式支付技术的需求由于销售点的卫生和安全标准而增加。

 

这项研究表明,由于安全计划导致消费者更喜欢非接触式支付方式,因为这些解决方案的简便性和便利性,这种趋势逐渐转向非接触式支付方式,该地区研究的十分之六(61%)参与者诉诸于用卡代替传统卡。其他提供非接触式支付功能。

 

QNB Alahli银行还宣布了一项新的服务,以便利于客户和商店的电子付款,即商家的“ PAYnGO”,该应用程序允许商店在客户扫描商店的“房屋” QR码时通过手机轻松,快速且安全地接受付款。然后,输入所需的金额,并通过他们的电子钱包或没有卡,没有POS机的“ VISA SCAN TO PAY”应用程序立即付款。

 

银行提供的电子支付服务具有许多优势,包括存钱和支付账单,贷款分期付款和信用卡等费用,通过这些渠道,除了从机器中存钱之外,还可以通过互联网银行服务和智能钱包查看帐户余额和银行交易。无需去银行分行,因为这些服务主要有助于限制冠状病毒的传播并维护公共安全。

 

Visa公布的数据显示,鉴于新型冠状病毒的爆发,5月份数字电子商务交易量增长了18%,这是因为人们经常在没有亲自出门能力的情况下诉诸互联网购买商品。

 

该公司表示,新冠危机正促使更多的购买交易进入借记卡,这可能会导致每年1000亿美元的营业额。


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