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IPrice的报告对2019年最常用的电子商务应用程序进行排名。尽管来自国外的新应用程序竞争激烈,但排名前四的Shopee,Lazada,Tiki和Sendo全年保持不变。下载的数量与外来的电商平台SHEIN和Wish一样多,显示出消费者对电子商务应用程序的高度忠诚。
在网站平台上,也有类似现象。在分析客户行为时,该团队发现多达45%的客户通过直接在浏览器中键入网站地址而不是在Google上搜索或点击广告来访问。这远高于27.49%的全球平均水平(根据SameWeb,2019年数据)。因此,在电子商务平台上的在线购物已成为越南消费者的反映。无论何时需要,他们都将打开喜欢的应用程序或输入网站地址并立即访问,而无需犹豫地像以前一样进行搜索或选择。
YouNet Media的代表还表示,电子商务是2019年社交网络中最受关注的行业之一,每月吸引数百万次讨论,这些信息再次证明了电子商务在越南的普及。
进入2020年:以客户为关注焦点!
面对这一新挑战,报告指出了2019年越南电子商务平台提供的一系列新服务和产品。
电子商务交易平台正在努力创造新的,更具实质性的价值以留住客户,同时减少像以前一样对折扣计划的依赖。只有这样,电子商务才能长期发展并从中获利。
Shopee董事总经理Tran Tuan Anh先生进一步解释了该公司的2020年计划,他说:“ Shopee意识到,个性化,互动和社会化的增强是2020年在线购物的趋势。因此,我们推出了新的增强功能,为用户提供了高度个性化和娱乐性的在线购物体验。”
同样,从越南国内公司的角度来看,Fado.vn电子商务平台的代表还评估了客户服务,留住客户计划和良好的物流能力将是新的一年的电子商务公司的发展的三个核心要素。
2020年越南的电子商务市场在许多方面都逐渐变得更加成熟。
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