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兰亭集势
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从营销角度看兰亭集势这跌宕十年

2017-10-13 21:00:02

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文 | Connie

 

对于无论是刚入跨境出口电商行业的新人还是沉淀数年的出口电商从业者,“出海电商第一股”兰亭集势的十年跌宕起伏对整个行业都有很高的研究价值!

 

从2007年正式上线,到2013年纽交所上市成为在美上市的中国跨境电商第一股,再到从上市2个月后持续到现在的连年亏损,兰亭集势都“率先”经历着跨境出口电商的无数个“第一次”。

 

作为全球移动营销第一媒体平台Morketing仅从营销的角度分析兰亭集势“入坑”的可能性因素!也作为《2017年跨境出口电商营销系列报道》的第四篇。



2006年,兰亭集势由时任Google中国首席战略官的郭去疾、文心、刘俊和张良四人创办,张良是前网易高管,刘俊是前卓越网副总裁负责运营,文心是前博客中国网副总裁负责营销,在这样硬实力创始团队的领导下,兰亭集势带着这种天生的优势基因开启“开挂”模式。

 

2007年3月兰亭集势正式上线,上线第一年的收入就达到了626万美元;2009年2月,郭去疾正式从谷歌中国离职,出任兰亭集势董事长兼CEO;同年,兰亭集势上线婚纱产品线,当年销售额达近三千万美元;2010年兰亭集势完成了对欧酷网的收购;2013年兰亭集势在纽交所上市,成为当年在美国上市的中国跨境电商第一股;2014年初,兰亭集势完成对美国社交电商网站Ador公司的收购。

 

兰亭集势最初主要是集合国内的供应商向国际市场提供“长尾式采购”模式,从最初的电子产品,拓展到了包括家居、婚纱、美容等14大类的产品,主要辐射的市场除了北美和欧洲之外,还向亚洲、中东、南美等200多个国家和地区,推出了17种语言的网站版本。

 

在2008到2010年间先后经历了三轮共计5127万美元的融资后,兰亭集势于2013年6月6日,在美国纽交所挂牌上市,上市两个月的时间就从开盘时的每股9.5美元飙至23.38美元。

 





好景不长,上市两个月后,兰亭集势被指控人为抬高市场价格,被美国三家律师事务所集体诉讼,这导致其股价持续的暴跌,数日之内,市值蒸发了一半。

 

截止到今天,从兰亭集势的历年年报显示,2013年亏损 470 万美元,2014年亏损2400 万美元,2015年净亏损 3940 万美元;2016年净亏损达 230 万美元。

 

连年的亏损也伴随着公司经营问题的出现,2015年曾一度爆出兰亭集势因资金流断掉而只给员工发底薪,直接导致近500名员工离职。

 

此外,2014年刚任职的总裁马克·斯塔宾格斯不到半年就爆出离职;随后几年内,包括创始人之一的文心、原CTO、原CFO等高管相继离职。

 

除此之外,兰亭集势与供应商的矛盾也曾严重激化,由于经常拖欠供应商货款,并对供应商进行限制,强制压价、收缴杂费,甚至要求供应商主动降价,否则搜索排名靠后。


跌宕的可能性因素


很多人认为兰亭集势的跌宕是自身的战略失误导致的,本文仅从营销战略进行分析其导致的可能性因素,分别从谷歌搜索等流量渠道和自主品牌的建立进行分析。

 

1.谷歌等流量渠道

 

兰亭集势是以国内的婚纱、家装、3C产品为主向海外提供整合供应链服务的在线B2C平台。众所周知,这类独立站主要是靠流量获取新客户,在海外获取流量的方式不外乎谷歌搜索。

 

兰亭集势的四大创始人都是互联网出身,其中,郭去疾还来自原谷歌中国。创始之初,很长一段时间,他们把挣到的所有钱,全部投入购买Google AdWords(俗称“Google右侧广告”,通过关键词搜索而展现在右侧的链接广告),购买了大约40万个英文关键词,曾经在半年内把销售额做到了200万美元。

 

对于兰亭集势来说,Google AdWords和SEO(即搜索引擎优化,是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式)是其主要推广方法,公司主要通过搜索时提供的赞助商链接来获取用户注意。

 

但是,由于婚纱、3C等产品毛利相对比较低,虽然业务量多,但盈利较少,这是国内做普通产品外贸B2C的普遍问题。其盈利主要来源于制造成本的低廉与价格差。

 

这类跨境出口电商平台起初都是把廉价国产货卖到海外,因为很多产品都是OEM,所以质量也参差不齐,要想赢得回头客难度较大,因此,只能拼命打广告、拼流量,但持续下来,营销成本居高不下。

 

然而,兰亭上市后,随着谷歌算法的变化,导致其获取流量困难,获客成本大幅增加;再加上2015年兰亭在海外建仓储物流又遇到了税务等问题,导致其资金链陷入困境;以及阿里巴巴旗下速卖通进入跨境出口领域对其造成直接的收入影响,腹背受敌,使兰亭不得不缩减谷歌等营销渠道的投入成本。

 

而这种缩减一直持续到今天,从最新的财报数据(2017年第一季度)显示,销售和营销支出为1520万美元,而去年同期为1420万美元。销售和营销支出占总净营收的20.9%。而2014年第一财季这个占比为31.8%;2015年同期为27.8%,2016年第二季度为21.4%。可见,兰亭逐年在缩减营销投入。

 

虽然兰亭集势的高管曾接受Morketing采访时说,兰亭是按产品线的多渠道组合营销,且以最终出来的数据做基本的投放决定,进而选择合适的营销渠道。但不得不说,目前的营销投入比例与创立之初的营销投入相比,在逐渐减少。

 

是否可以猜测,兰亭集势的连年亏损和营销正向投入不足有关系?这个可以作为一种思考。

 

2.自营品牌

 

品牌,一直是跨境出口电商的痛点,因为这个行业从诞生之时就被贴上“OEM、倒买倒卖”的标签。事实上也的确是这样,国内做普通产品的外贸B2C的大多数企业都是从贴牌做起。

 

其盈利主要来源于制造成本的低廉与价格差,这就决定了出口企业为了提高利润可能会牺牲产品的质量,这也直接导致回购率低。再加上,随着越来越多跨境出口电商企业的不断涌入,产品同质化和竞争愈加激烈。以及海外消费者对产品质量的高需求,倒逼所有出口企业开始走品牌化道路。

 

兰亭集势在上市前夕,就已经推出了服饰自有品牌TS,随后婚纱也有兰亭自营品牌,但事实是,这些品牌在海外的认知度并不是很高,可能导致的原因一方面是兰亭对自营品牌的营销推广力度有限(由历年财报营销投入逐年缩减可知);

 

另一方面,由于服饰不像3C产品,只要小家电产品质量过硬、性价比高和外观精致就比较容易制造口碑;服饰不但要求质量合格,还必须紧跟时下潮流,符合海外消费者颜值标准的同时,还要看是不是知名的设计师等附加条件,这些都对服饰的品牌提出很高的运营要求。

 

兰亭集势自营品牌在海外认知度的高低也对其业绩造成直接和间接的影响,所以拓展品牌是兰亭集势寻求业绩增长行之有效的远期战略,且需要一直坚持。


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升级供应商体系和品牌化,局面扭转


2017年第一季度财报净营收为7270万美元,同比增长8.0%。兰亭集势董事长兼首席执行官郭去疾表示:“公司在第一季度的营收超出管理层预期的上限,连续两个季度取得同比增长。我们在第一季度的出色表现直接得益于我们对于既定战略的坚持和有效实施。

 

郭去疾所说的既定战略即是兰亭集势在过去2年内围绕自己外部的供应商库进行了升级,包括对供应商筛选设立了以下几大标准:第一,选择拥有公司资质的供应商。第二,更倾向于选择拥有品牌的供应商,希望供应商的产品在拥有性价比的同时还拥有品牌的溢价能力。第三,更青睐做传统出口的企业成为供应商。第四,更愿意和兰亭集势有很强合作意愿的商家。

 

目前,兰亭集势所有的供应商均为拥有公司资质的企业,且近50%为品牌供应商,在售品牌数量达1000多个。同时,在整个供应链升级过程中,兰亭集势不只淘汰不合格的供应商,也拓展了新的品类和供应商,整个供应体系是一个动态的平衡。

 

目前,据兰亭高管透露,兰亭集势所有的决策都是数据结果导向,由财报可以看出,供应链升级战略的确起到了明显的促进作用。

 

如果在自主品牌和营销渠道拓展方面也同样加大力度升级,可能财报的数据会更好看。


原标题:从营销角度看兰亭集势这跌宕十年 | 跨境出口电商营销(四


文章信息来自微信公众号Morketing Connie  原创,不代表蓝船出海社交官方立场,内容仅供网友参考学习。对于因本网站内容所引起的纠纷、损失等,蓝船出海社交均不承担侵权行为的连带责任。


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