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为了支援因新冠而受到影响的餐饮店、零售店、包括护理设施机构在内的经营者,BeAssist开始提供了面向访日外国人的AI聊天平台。
5月18日,为了支援受新冠灾害影响的餐饮店、零售店、包括看护设施在内的经营者,Bebot的简易版新服务“BeAssist”开始受理访日外国人向AI聊天软件“Bebot”。
在Bebot上,从今年1月开始持续进行与新型冠状病毒感染症相关的咨询对应中,利用者说:“~什么时候开始恢复?”“~可以配送吗?”等等,关于没有更新网站的店铺和经营者的问题很多。
一方面存在消费欲望,另一方面也有很多经营者因为没有更新网站而错过了销售机会,该公司希望通过像更新网站那样不费事、低成本实施的服务,来帮助因新冠灾害而受到影响的经营者出于想要支援的想法,开始提供了这一项服务。
该项服务是面向企业和店铺等法人的聊天服务,在不花时间更新网站的同时,全天24小时都能瞬间回答用户的提问。对应语言是英语和日语。应对营业时间、重启日期、订购方法、安全对策、支付方法等的咨询。使用费用是每月900日元起(没有初期费用)。
在该公司网站的右下角显示聊天图标,阅览了网站的用户点击后转移到聊天画面。聊天图标在手续结束后会自动显示。
聊天页面除了显示想告诉用户的最新信息外,还自动回答用户的问题。对这些问题的回答在开始时注册,通过访问专用网站,可以24小时随时从智能手机中更改这些内容。“营业时间是?”“预计恢复营业吗?”“支付方法是?”“可以打包或配送吗?”等问题。
通过本服务的引进,可以利用AI来削减人事费,并可以从聊天记录中发现潜在需求以及确定的商机等。