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每天,越南电子钱包用户平均进行1.6-2.2笔交易,平均支出约为500,000越南盾。
市场研究公司Cimigo发布了一项针对越南流行电子钱包品牌的感知和用户行为的调查。该结果基于对胡志明市和河内的505位客户的调查,这些客户在2019年第四季度至少使用了一次电子钱包。
因此,Momo,Moca和ZaloPay是这两个城市中三个最常用的电子钱包,占据了90%的市场份额。Moca用户平均每天进行2.2笔交易,MoMo进行2笔交易,ZaloPay进行1.6笔交易。特别是MoMo用户的平均每日消费为520,000越南盾,Moca 506,000越南盾和ZaloPay 441,600越南盾。
流行的电子钱包主要用于为电话充值,转账,支付经常性账单,支付送餐服务和汽车预订。特别是,Momo和ZaloPay用于为手机充值,转账并支付经常性账单。Moca主要用于支付技术车辆,给电话充值,转移资金和订购食物。
Cimigo研究部副主任Le Xuan Phuong说,通过电子钱包进行的日常交易的频率和价值表明,在越南市场使用这些交易的需求非常大,在越南有很多前景。下一次 用于充值电话,转账,支付账单的电子钱包有望在不久的将来继续稳定增长并逐步取代现金选择。“电子钱包为近年来蓬勃发展的基本服务提供非现金支付解决方案,例如科技汽车预订,送餐等,也具有竞争优势。”
在满意度方面,Moca,Momo和ZaloPay的得分几乎相同,但获得该得分的原因有所不同。具体来说,“更少的付款错误”对Momo和Moca钱包用户的满意度影响最大。虽然“易于使用”对于ZaloPay用户的满意度起着主要作用。在参与度方面,有95%的Moca客户表示即使没有促销,他们仍会继续使用钱包。这个Momo的比率是89%,而ZaloPay的比率是84%。
研究还表明,影响用户对电子钱包品牌选择的6个主要因素包括:人性化的界面,易于使用的界面,易于使用的界面,易于使用的界面以及易于使用的界面。有各种各样的定期促销活动;安全和保障;与许多不同银行的联系;许多地方的柜台都接受付款;多种支付服务。
在越南,非现金支付占总支付手段的比例仅为14%。这种情况为电子钱包创造了一个潜在的场所,以发展并逐步改变大多数越南人的现金支付习惯,朝着无现金经济的方向发展。
在新冠肺炎情况下,越南国家银行建议人们限制现金的使用并增加在线支付服务的使用,以减少感染的风险,电子钱包就是一种选择。