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电子商务具有巨大的潜力-在亚太地区(APAC),智能手机用户的庞大数量帮助在线市场迅速普及,增加了销售并创造了新的机会。
在过去的几个月中,该地区最大的电子商务平台已在技术上进行了大量投资,以适应客户和商家的需求-包括对其数字支付解决方案,推荐引擎甚至物流进行改进。
“光棍节”促销活动是中国最大的在线销售活动,今年的结果向全世界证明,电子商务比以往任何时候都更大,更好,更繁荣。今年光棍节上,仅阿里巴巴就在其国内平台天猫和淘宝上实现了384亿美元的收入。
在过去的十年中,中国境外的电子商务平台成功地吸引了光棍节活动的热情和魅力,一些领先的参与者今年报告称取得了显着增长。
Shopee是该地区最知名的平台之一,他说,今年的“光棍节”销售收入显着增长,有7,000万件商品从“在线货架”上起飞。
然而,最令人兴奋的是,销售日不仅吸引了年轻的购买者-Shopee的调查结果显示,50岁以上的顾客在销售日也干草。
为了更好地捕捉Shopee及其在光棍节期间的商人体验,Tech Wire Asia采访了Shopee地区总经理(MD)Ian Ho。
“今年的11.11大促销标志着我们有史以来最大的购物活动。[…]用户的压倒性反应是,马来西亚表现最好的品牌在其官方商店的访问量平均增加了5659倍,订单增长了740倍。”
Ho提出了一个有趣的发现,即该地区的客户和电子商务平台最近都已经成熟-这可以从大型商品在平台上快速销售这一事实中看出。
随着电子商务行业又迎来又一年的强劲增长,Ho向即将开始在线销售或已经参与其中的商人提供了2020年的一些成功秘诀:
#1 | 不要忘记营销
“出色的产品不会自我推销。营销,尤其是确保在线流量的安全,对于电子商务的成功至关重要。”
Shopee和其他电子商务平台为卖家提供了机会,但是它们也提供工具和支持来帮助商人销售他们的产品-这很重要。产生流量并引起产品嗡嗡声的能力使在线销售成功的产品与众不同。
#2 | 知道你提供什么
“信息在网上更加透明。买家可以轻松比较价格和服务,转向更具吸引力的商人。要清楚自己在竞争什么,并争取做到最好。”
商家可以在电子商务平台上进行选择。他们可以在价格或质量上竞争-他们需要知道自己的强项是什么才能赢得客户。
#3 | 优质的客户服务能说明问题
“着重于提供具有个性化的优质客户服务。一个小的手势将大大帮助您。”
顾客永远是国王,顾客永远是正确的,顾客不会等待。想要在网上销售中获胜的商人必须找到提供最佳客户服务的方法,就像在实体店中一样。
#4 | 真正的工作在售后开始
“订单不会在结帐时停止,在配送和物流中应同样注意。这是增长的基础。”
没有人喜欢等待或不知道他们的购买状态。最好的电子商务参与者使用其平台来为客户提供尽可能多的信息,并确保尽可能无缝的售后体验,尤其是交付。来源海外如有侵权联系小编立即删除
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