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一、在卖家发送货物前,买家可以无条件任何时间取消商品/服务合同,享受产品全额及物流配送费用的退款。退款流程及步骤按如下述描述进行。
二、如果买家对于所购买产品不满意,在从货到起7天内,买家可以要求退换。本协议中的条款和合约及相应的当地法律法规将高于卖家规定的条款。本段中提及的权力不适用于:
(1)在7天无条件退款期前,买方已经使用过产品或者由于某些原因,不能被取消、归还或重新出售;或者
(2)商品本身特性会迅速恶化或过期;或者
(3)产品内包含音频或视频记录,或者电子软件,且密封包装已经被买方打开或破坏;或者
(4)产品本身不具有实体属性,或产品是由趣天提供的服务。
三、如果送达产品不是买方开始订购的,或者送达产品质量不足以让人满意,趣天拥有唯一的最终决定权,将货款全额退给买家并向卖家收取合理的退货费用于本次退款退货。
四、收到上述条款陈列原因而造成买家要求取消/退货的通知后,我们将在收到通知的30天内为买家提供全额货款,附加物流运费(根据情况)。如果付款是由信用卡/借记卡或者任何电子现金(比如:支付宝)完成的,退款将直接打入买方用以购买产品的信用卡/借记卡或者任何电子现金(比如:支付宝)账户上。相应的,如果付款是以现金形式支付的,退款将被打到买家在趣天的电子账户上。用户可以在任意时间,将Q账户中的金额转移到银行账户中进行取现,中途将会有交易手续费。
五、对于退货或换货要求,在产品返还给卖家及供应商前,产品风险由买方承担,同时,买方有权对货物进行保管及维护。由于买方行为而造成的被返还物资损坏,买方有义务为该损坏或补救承担相应的费用。
六、如果卖方的商品有质量问题及残次品,顾客可以无条件退货或换货。而且卖方应承担退换货发生的全部费用。
七、顾客收到货物验收前如发现有质量问题(包括少发货、发错货、包装(有商品价值的包装) 破损等),卖方应承诺给予无条件退换。并承担退换货发生的全部费用。
八、根据前述条款,在任何情况下,我们有权取消交易或终止销售订单的完成(即使销售订单已经被买方和卖方确认),无需提前通知。我们不会对任何此类订单终止或交易取消负责。上述情况如有发生,我们将按所购买货物价格全额退款给买方。
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