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注意!亚马逊将延长欧洲多个站点退货时间
亚马逊欧洲站给其发邮件表示,因疫情影响,将会延长卖家的退货时间。根据邮件内容介绍,在亚马逊英国站、德国站、法国站、意大利站、荷兰站和土耳其站,凡是在2月15日-4月30日的订单,都可以将退货期延长至5月31日。另外。在西班牙站点上的订单,凡是在2月15日后成交的,可以在政府解禁封城后的30天内退货。
速卖通消息:西班牙/法国海外仓物流发货有一定延误
一、针对美国时间2020年3月15日0点0分0秒—4月30日23点59分59秒买家支付成功,且Ship from Spain/France(含菜鸟海外仓及非菜鸟海外仓发货)订单,若买家发起“未收到货”纠纷的订单,平台人工处理仲裁时间依据商家限时达设置统一延长5个自然日。
二、菜鸟海外仓Ship from Spain/France订单,物流承诺赔付时效在原有基础上延长5个自然日。北京时间2020年3月15日0点0分0秒—4月30日23点59分59秒期间接单,若物流商未在延长后的承诺时效内完成配送服务,因此产生的限时达纠纷赔款,由物流商承担赔付。官方仓线上投诉发起有效期维持原时效不变,请各位商家注意在时效内发起。
Lily小贴士:平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为“运输途中”的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理;平台延长的是人工处理仲裁时间,若买家发起纠纷,您仍然需要在5天之内及时响应。
亚马逊美国站FBA入仓商品优先级调整以及检验发货资格新工具上线
亚马逊在3月17日的公告基础上,继续将现有能力集中到消费者目前亟需的最高优先级商品上,亚马逊美国站(FBA)商品入仓政策有以下变化:必需商品的优先处理政策在4月5日后仍然适用,与此同时正在将更多商品加入必需品名单。鉴于仓库库容有限,亚马逊将逐个增加商品,且更新了卖家平台中的“补充库存”页面和“补货报告”页面。随着接收额外产品能力的逐渐提升,将定期更新“补充库存”页面和“补货报告”页面。(来源:连连跨境)
应对全球疫情变化,Wish Express订单妥投时效将延长五个工作日
根据Wish发布的一则公告称,为应对全球新冠疫情局势的迅速变化,对于各Wish Express配送目的国/地区,Wish Express订单的妥投时效将予以延长五个工作日,以便订单具备更多时间完成妥投。Wish Express订单通常需要在订单释放之日起5个工作日内妥投给用户;由于订单目的国/地区情况存在差异,因此有部分例外情况。
Lily小贴士:基于本次调整,UTC时间2020年3月2日00:00之后释放给商户的Wish Express订单,将具备额外5个工作日来完成妥投(工作日即星期一至星期五)。
(来源:连连跨境,如有侵权请联系小编立即删除)
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