遮罩层
修改话题
  • 首页
  • 出海导航
  • 出海岛群
  • 出海服务
  • 出海榜单
  • APP下载
  • 中文站
出海日本AI智能岛群
日本AI智能
252 10305961
关注
分享

Itcom 、IBM 利用AI 增强对咨询的响应|出海日本AI智能岛群第56期

2020-02-01 14:55:16

查看 10947 回复 0


登蓝船www.zgchdh.cn,线上助力全球企业的海外市场开拓。
免费对接出海相关需求或资源,请添加官方微信号:BlueBoat_Global



 

寻找日本科技资讯、日本科技货源、日本科技推广等请联系商务微信:BlueBoat_Global


 

 

1月29日,东急子公司的Itcom宣布,引进了IBM在日本提供的人工智能(AI)运营商支持系统。 于2020 年 1 月启动了Itscom 服务设备连接、设置和故障等技术咨询窗口“技术支持中心”。

 

引入的 AI 操作员支持系统使用IBM 在日本提供的 AI 服务——IBM Watson 的语音识别功能。 使用 AI 搜索引擎从对话日志中搜索最佳内容。 此外,该系统还将实现机器学习界面,以提高查询对话文本和常见问题解答(FAQ)之间的相关性。

 

随着电视、互联网、电话和物联网 (IoT) 等业务的多样化,咨询台负载增加,核心技术的接管成为一大难题。 通过引入该系统,Itscom期望通过接收 AI 的自动通话质量反馈来提高响应质量,并通过自动搜索答案建议来提高响应精度。

 

通过实施该系统,Itscom 将记录用户的声音,提高知识的准确性,从而加强各种举措,包括提高操作员运营质量、提高运营效率以及降低操作员流失率等。


回复(0)

分享

添加评论

全部评论(0条)



蓝船出海(Blue Boat Global),一个专注于(物)互联网属性公司拓展海外市场的B2B出海服务社区
,致力于成为企业拓展海外市场的B2B出海服务平台。
蓝船出海服务社区有2700+,主要覆盖金融科技、游戏、电商、AI智能、
区块链、海外房产、海外医疗、海外时尚业、海外电子烟、海外旅游业、
海外app、物联网、汽车、海外留学教育、海外KOL等15大领域,为公司
拓展海外市场提供交流与指导。

©2017中国出海导航    沪ICP备17019875号-1,AII Rights Reserved Powered By 蓝船出海 www.zgchdh.cn