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值得一看的营销案例!韩国电商TMON有望通过“Time Commerce”战略在业界激烈的竞争环境中实现盈利!!|出海韩国电商岛群第23期

2020-01-18 16:08:44

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韩国电商TMON的工作人员因夜间顾客太多而无法入睡。夜间顾客增多的原因在于TMON对“Time Commerce”和“商品curation”(提案)的加强促使越来越多的顾客都会在睡觉前确认一下TMON App中有什么特价商品。在以前所未有的“攻击经营”展开攻势的电商Coupang、G-Market等电商强者之间遭遇困难的TMON,能否以此为契机在韩国电商业界站稳脚跟,甚至实现盈利一事备受行业关注。

 

TMON公司近日表示,根据对前一个月销售额的分时间段分析结果,夜间10点至零点的销售额占全部销售额的10.9%,零点到凌晨2点的销售额则占比12.0%。这意味着,在大部分人的入睡时间——夜间10点到凌晨2点这一时间段内有占全体比重达22.9%的销售额的产出,这一数据与TMON的另一个“黄金时间段”——上午10点到下午2点的销售额比重(22.8%)相比甚至还要微弱领先。

 

TMON方面认为,“夜间顾客”的增多现象意义重大。因为这恰恰证明了“逛”的乐趣在电商领域同样不失为一种吸引顾客的成功战略。此前,“逛”的乐趣主要体现在百货商店的“eye shopping”战略或是电视购物中的“分时间段编排商品”等战略之中,电商领域对这些战略则少有涉及。TMON相关人士表示:“我们正致力于在移动端上实现具有导购功能的‘橱窗型’购物形式,并向用户传达这一购物形式的乐趣所在。其结果,睡前浏览TMON App的用户不断增加,这一时间段的销售额也不断增长。”

 

实际上,自2018年TMON聘请现任代表理事李镇远(音)担任首席运营官(COO)起,TMON就一直专注于“Time Commerce”和“商品curation”。所谓“Time Commerce”,指的是在不同时间段推出不同的特价商品,吸引顾客购买的方式,这和“商品curation”也是一脉相承的。因为按照时间段推出特价商品这一营销方式本身就通实体店的“橱窗式”结构和电视购物的“按时间段编排商品”等战略的性质相似。

 

TMON的相关人士解释称:“我们在将什么样的特价商品置顶于App页面这一点上费了很多的心思。其结果,用户们也开始好奇TMON每天会推出什么样的特价商品,而顾客们每天满足自己的这种好奇心的时间正是集中于睡觉之前。”

 

TMON在夜间运营的“Time Commerce”包括“Digital Time”(夜间10~11点)、“Fashion Time”(夜间11~12点)、“深夜Time”(夜间10点~12点)、“无限Time”(零点开放)以及分别于正午和子夜开放的“1212Time”等。TMON在不同时间段内将顾客反响预估最为强烈的特价商品置顶于App页面,最大限度地提高了销售效率。特别是,在深夜时段(凌晨0时至2时)最为畅销的商品种类为时装和美容,占到全体销售额的27%。考虑到早晨时段食品、日用品等种类的商品,日间时段旅游、休闲、航空等种类的商品销售额的比重最高,TMON通过进行集中式的“深夜营销”,在时装及美容方面的商品销售的也出现了一些正面效果。

 

TMON的“Time Commerce”活动在顾客滞留时间的大幅增加方面也具有重要意义。韩国电商业界分析认为,在Naver、G-market、11st等电商平台,有很多顾客是通过搜索商品来进行购买的;而在电商平台Coupang,通过搜索和浏览商品分类这两种方式进行购买的顾客都很多。而TMON却以滚动显示为中心,App用户的滞留时间的增加也证明了“商品curation”战略的奏效。TMON以上述成果为基础预计,今年3月将实现月度盈利。

 

另一方面,以“Day Marketing”为中心的韩国电商“Wemakeprice”反而在致力于减少用户的平均滞留时间,这意味着“目的型”顾客——只购买自己需要购买的商品的顾客的增加。“Wemakeprice”的相关人士表示:“在Coupang,有很多像需要购买婴幼儿奶粉的母亲一样,带有明确目的的顾客。我们‘Wemakeprice’也在改善自身服务,让需要买菜或是购买生活必需品的顾客能够在最短时间内找到并购买目标商品。”


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