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骑车忘锁欠2100万,摩拜收费系统再次出现问题

2017-09-14 18:30:32

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李竹筠


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骑个摩拜单车忘记关锁,3天后显示欠款2100万。这件事情要是发生在小编身上,肯定会被吓得不轻。然而近日,武汉的李先生就遭遇了这样的事情。

据媒体报道,7月24日上午,武汉的李先生骑摩拜单车上班,忘了关锁,直到27日傍晚准备和朋友骑单车去看电影时,才发现自己试用单车23个小时,账户欠款34元。李先生随后拨通了客服电话,客服人员称出于人性化考虑,可以免除这次扣费,但要扣除李先生15分信用分。过了10多分钟后,李先生查看自己账户,发现信用分确实扣了,但账户余额没有归零,而是显示欠费2147万多元,而且尾数一直在增长。虽说摩拜方面告知李先生会解决这个问题,但想想还是有点后怕啊。

微信图片_20170914153122.jpg

忘记关锁确是用户自己的问题,但2100多万的欠款是怎么计算出来的?一下子就欠了别人2100万,别说一般小民,就算马云来了估计也不敢骑摩拜啊。

微信图片_20170914153147.jpg

包括摩拜在内的共享单车确实给百姓出行带来很大的便利,但伴随市场扩张的步伐,摩拜频繁的系统故障、跟不上的客户服务问题至今未得到有效解决,在共享单车行业发展的大势头下,摩拜单车却正在遭遇用户信任危机。

有趣的是,摩拜曾经援引《法治周末》联合第三方舆情监测机构发布的《共享单车品牌网络口碑报告( 2017 上)》,称摩拜是口碑第一的共享单车,而且以42489的评分,甩开排在第二的ofo小黄车16000多分,超出近一半,其他竞争对手更是口碑更是远远落后。

呵呵...

微信图片_20170914153211.jpg

花近高楼伤客心。经过市场野蛮生长之后,共享单车市场格局已初定。希望摩拜放下身段,走进用户,整合资源,解决技术、管理和服务上的问题。

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