https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20190730122712-185-416707/gojek-kembangkan-superapp-hingga-dipilih-milenial
Gojek将继续转型,不再是仅仅提供叫车服务,而是为用户,驾驶员及合作商家提供三个平台的超级应用软件。
三个平台集成在一个应用软件中,为国内消费者提供便利。
经过多年的学习和倾听用户以及合作伙伴的意见,Gojek 的Superapp本身已经得到发展。通过自2010年以来的反复试验过程,Gojek现已成为印尼人民选择的多服务应用软件。
服务的实用性得到了Alvara研究中心的认可。根据他们的研究结果,Gojek已成为印尼的千禧一代选择应用于食品配送,运输和数字支付服务的优秀应用软件。
“我们相信用户永远希望的是Gojek的创新。Gojek目标是成为一站式超级app,能够满足用户的所有日常需求。无论客户有什么需求,客户只需要Gojek应用程序,”Gojek第三方平台副总裁Sony Radhity说。
通过Gojek和此时已有的22种按需服务,消费者将获得实用的解决方案,可以即时查询商品和服务,轻松获得信息。
“我可以确认,没有任何评分可以代替我直接与Gojek用户共度时间的经验。可以直接倾听日常投诉,这些投诉可能有一天会通过Gojek应用程序得到促进。通过查看用户而不是定量数据,我就可以作出决策,让Gojek迈向未来的步伐更加精准,”Sony补充道。
Gojek在7月22日推出名为“Solv”的新Logo和新口号'Pasti Ada Jalan'(直译:“一定有路”),与这个超级应用软件的三个平台的结合存在密切相关。
自2015年首次成为应用软件以来,Gojek已发展成为一种多服务应用软件,使消费者和合作伙伴的生活更加便利。
Gojek terus bertransformasi tak lagi sekadar layanan berbagi tumpangan (ride hailing), melainkan menawarkan tiga platform superapp bagi pengguna, mitra pengemudi, dan mitra merchant.
Kebedaraan tiga platform superapp yang terintegrasi dalam satu aplikasi ini guna memberikan kemudahan konsumen dalam negeri.
Superapp Gojek sendiri telah berevolusi setelah bertahun-tahun belajar dan mendengarkan masukan pengguna serta mitra-mitranya. Melalui proses trial and eror sejak 2010, saat ini Gojek telah menjadi aplikasi multi-layanan pilihan masyarakat Indonesia.
Praktis layanan ini diakui Alvara Research Center. Menurut hasil riset mereka, Gojek unggul menjadi aplikasi pilihan kaum milenial di Indonesia untuk layanan pesan-antar makanan, transportasi, dan pembayaran digital.
"Kami yakin bahwa yang akan selalu bisa diharapkan oleh pengguna adalah inovasi-inovasi dari Gojek. Tujuannya adalah untuk menjadi one-stop SuperApp yang akan dapat memenuhi segala kebutuhan sehari-hari pengguna. Apapun itu kebutuhannya, pada akhirnya pelanggan akan hanya membutuhkan aplikasi Gojek," kata VP Head of Third-Party Platform Gojek Sony Radhityo.
Bersama Gojek dan 22 layanan on-demand yang saat ini telah tersedia, konsumen akan mendapatkan solusi praktis, akses instan terhadap barang dan jasa, serta akses yang mudah untuk mendapatkan informasi.
"Saya bisa pastikan bahwa tidak ada angka yang dapat menggantikan pengalaman saya menghabiskan waktu langsung bersama pengguna Gojek. Bisa mendengarkan langsung keluhan sehari-hari yang mungkin suatu saat bisa dipermudah melalui aplikasi Gojek. Dengan melihat pengguna lebih dari sekadar data kuantitatif, saya jadi bisa membuat keputusan dan menentukan langkah Gojek ke depannya dengan lebih seksama dan utuh," tambah Sony.
Pengenalan logo baru Gojek bernama Solv serta slogan baru 'Pasti Ada Jalan' pada 22 Juli, berhubungan erat dengan keberadaan tiga platform superapp ini.
Sejak pertama kali menjadi aplikasi di 2015, Gojek telah berkembang menjadi aplikasi multi-layanan yang tidak hanya mempermudah hidup konsumen dan juga para mitra.