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在Joom购买常见的5个问题及解决方法|Joom跨境电商第4期

2018-12-28 21:46:00

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1. 出货延迟

 

Joom订购的所有产品均来自中国。这意味着您可能需要几周的时间才能收到您的订单。Joom给供应商一周的时间来发送包并提供跟踪代码。这就是为什么如果这七天过去并且申请仍然具有“已确认”状态,您将需要联系支持部门以要求退款。

 

另一方面,90%的订单在购买后1545天内到达。但是,有些是在分拣中心的海关。如果订单在购买后75天没有到达,公司承诺全额退款。那么您只需输入“我的订单”并单击“否”。接下来,您必须在打开的窗口中输入您的电子邮件地址。完成后,Joom支持将收到退款请求,以便在24小时内处理。这笔款项将在订单更改为“已退款”后的14天内退回到您付款的同一帐户。请记住,如果自购买之日起三个月后,Joom可以收回退款。

 

2. 收集和订单未注册

 

Joom中可能出现的另一个问题是您付款并且订单尚未注册。在这种情况下,您要做的第一件事是检查您帐户的详细历史记录,以确保资金实际已被撤回。如果是这样,你别无选择,只能联系Joom的支持。这很容易 转到Joom网站上的“联系我们”部分或写信至support@joom.com。如果您希望尽快解决问题,请发送以下信息:

 

您使用的银行卡的“隐藏”号码(卡号的前6位和后4位)。例如:456789 ****** 4567. Joom将使用此号码检查您的付款记录。

日期,时间和从您的卡中提取的金额。

屏幕截图或显示退款的照片。

 

 

3. 更便宜的商品

 

Joom拥有大量卖家,所以您可以找到价格不同的相同产品是正常的。这也正是一些用户的烦恼,他们发现这个问题后察觉到自己可以以更低的价格购买相同的产品。解决这个问题的方法是在Joom的搜索引擎中查看您想要购买的产品,然后再检查卖家的价格是否更便宜。

 

如果您已经下单,那可以取消订单并重新下单。当然,请记住,只有在您下单后不到8小时才能取消它。要取消订单,请按以下步骤操作:

 

转到我的订单。

选择您要取消的订单,然后按它打开订单。

在订单上,单击“取消订单”

 

 

4. 衣服尺码问题

 

Joom销售不同类别的很多商品。因此,您还可以找到各种衣服。从内衣到围巾,紧身衣,袜子,甚至连衣裙或外套等配饰。在一些最常见的评论中,用户会有抱怨,因为他们没有找到他们需要的尺码。

 

其中一个解决方案是仔细查看产品描述中给出的不同参数。Joom允许您在一些服装中选择尺码SMLXLXXL,三倍XL,四倍XL或最多五个XL。如果你经常穿L码的T恤,你也可以在Joom中选择这个尺码。当您进入详细页面时,您还会看到有一个尺寸表,其中包含不同的尺寸。它非常有用,尤其是当你不知道自己应该选择哪个码数时。通过这种方式,您将能够检查肩部轮廓,臀部,肩部长度或宽度的尺码,以便更好地了解选择哪一个。

 

5. 付款方式

 

Joom的许多买家抱怨说不支持货到付款。实际上,该应用程序一直不支持这种付款方式,为此仍然没有解决方案。因此,在这种情况下,并考虑到这一点,最好通过PayPal支付。Joom通过此服务进行付款,这种方式拥有更高的安全性。

 

另一种方式是Sofort,它是一种进行银行转账的工具。如果您打算使用这些选项中的任何一个,您只需点击链接:“其他付款方式”。它位于框下方,用于输入信用卡信息。

 

当你操作到这里时,你必须要选择PayPalSofort。如果是第一个,您将能够快速登录,指示您的注册数据(用户名和密码)。但是,如果您从未注册过,您也可以输入您的卡详细信息以立即付款。如果要创建新帐户,可以从同一部分执行此操作。只需滚动到应用程序的底部即可输入所需的数据。如果您想支付Sofort,请按照相同的步骤操作。


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