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巴西可能正处于重大经济危机中,但这并不意味着外国电子商务公司应该忽视这个国家。电子商务基金会关于巴西电子商务领域的一份新报告显示,从国际在线商店购买产品是巴西购物者不少于48%的习惯,其中8%的人更喜欢专门从外国网站购物。以下是每个电子零售商应该知道的报告中的10个事实。
1.巴西人是超连接的
大约74%的巴西人口可以访问互联网,高于2017年的68%,他们是社交媒体用户。巴西人每天平均在社交媒体上花费3小时43分钟,Facebook是最受欢迎的网络。该国2.8亿居民中有1.3亿人拥有Facebook账户,使得巴西人成为仅次于印度和美国的第三大Facebook用户群。 WhatsApp同样受欢迎:消息应用程序拥有超过1.2亿用户,甚至对最新的选举结果产生了决定性的影响。巴西也是Twitter上第六个最活跃的国家,拥有1800万用户。拥有如此高度连接的人口,像Camila Coelho(750万粉丝)和ThássiaNaves(310万粉丝)这样的数字影响者对于时尚广告商来说与传统媒体一样重要。
2.他们中的大多数人使用智能手机访问互联网
自2011年以来,巴西的移动购物增长了10,000%以上。去年,所有电子商务交易中不少于25%是使用移动设备制作的。智能手机是60%巴西人连接互联网的主要方式,虽然并非所有人都拥有手机,但92%的家庭拥有至少一部手机。但是,该国25%的网站尚不适合移动设备。
3.尽管面临危机,预计电子商务仍将增长
2018年B2C电子商务超过210亿美元 - 占该国GDP的1.14%。尽管经济危机导致每位购物者的平均消费从2017年的429美元降至2018年的354美元,但预计今年在线购物的巴西人数量将增长18%。这是因为巴西消费者越来越追求方便和舒适,据SAP客户体验部巴西和LA-South市场营销主管AndréPereira称,报告中引用了该消息。
4.多品牌在线商店是最受欢迎的
Mercado Livre是巴西最大的电子零售商,2017年有近2800万独立访问者。该网站可以被描述为“巴西eBay” - 事实上,eBay确实拥有该公司19.5%的份额。 Mercado Livre紧随其后的是CNOV,这是Casas Bahia,Ponto Frio和Extra品牌背后的电子商务集团,2017年共有2300万人次访问。第三名属于B2W Digital,经营Americanas.com和Submarino等网站,有2100万访客。
该排名表明多品牌平台和在线市场在巴西的电子商务领域占据主导地位。在过去12个月中,不少于57%的巴西消费者从此类网站购买了一件商品。
想知道巴西人在网上买的最多吗?时尚零售商的好消息:服装是巴西人在网上购物的第二大热门类别,59%的调查人员提到家用电器背后的服装。电子产品紧随其后。
5.他们喜欢亚洲网上商店
几乎一半的巴西电子购物者经常从外国网上商店购买,但其他国家/地区是他们访问的那些网站?事实证明,过去35%的巴西人过度购物更喜欢来自亚洲的网上商店 - 可能是由于阿里巴巴越来越受欢迎,以及巴西是日本以外最大的日本社区的所在地。来自北美的网上商店排名第二,赢得了21%巴西人的偏好。
但是,跨境购物并不总是那么容易。 44%的巴西人不满意他们的采购交付需要多长时间,并且一旦包裹最终到达,他们中的许多人都会得到令人不快的惊喜:42%的消费者认为进口税和运费税是令人讨厌的,32 %抱怨有关进口税的信息往往不清楚。
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