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巴西电商
巴西电商观察,出海巴西电商介绍
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出海巴西电商观察:巴西电商必须知道的运输规则!|巴西电商群岛第2期

2018-11-13 12:12:13

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陈红茜


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巴西电商必须知道的运输规则!


巴西的电子商务客户对产品运输有偏好,卖家和快递员必须考虑这些偏好。在本文中,我们将重点介绍巴西人对电子商务产品运输的看法,并列出该国一些最大的快递公司。


消费者对产品运输的看法


最近的研究表明,巴西电子商务消费者对运输时间和价格的看法可能与其他国家不同。市场情报提供商E-bit20136月开始的Webshoppers报告显示,只有20%的在线购物者提供递送速度,而价格与59%的购物者相关。


大量研究指出,巴西消费者对交货价格的敏感性与交货速度相反。对于在该国运营的公司而言,在制定业务战略时必须考虑低成本和免费运输选项,以满足消费者的期望。


免费送货


免费送货的选择被认为是巴西人选择从哪些网上商店购物的主要原因之一。信用评分公司SPC Brasil2014年进行的一项研究发现,该国39%的在线购物者认为免费送货是购买决策的相关因素。


正如其他研究所表明的那样,对免费送货的主要偏好导致巴西大部分网上商店提供免费送货服务。根据E-bit201412月购买的电子商务中有43%没有收取运费,而前几个月的收费率相似。


虽然广泛可用,但在许多情况下,免费送货选项可能受交货地点,订单价格和选定产品等条件的限制。这些条件被确立为商店实现满足大多数受众的交付计划而不会大幅削减利润率的一种方式。


免费送货条件的一个例子是客户的位置。像圣保罗和里约热内卢这样的国家是买家最常提供免费送货选择的地方,因为电子商务公司会考虑到大量客户以及与配送中心的距离。


快递和当日送货


巴西的电子商务网站也提供更快,更昂贵的交付方式。目前全球发货的趋势仅限于食品,超市和鲜花等产品的专业零售商。


此外,像SaraivaExtraAmericanas这样的大型电子商务网站一直在尝试提供当天的交付选项。然而,他们的开拓性努力仅限于在该国人口最多的地区圣保罗的大都市地区以及大多数配送中心所在地的产品选择和交付。每个订单当天发货的平均费用相对较低,约为13,00巴西雷亚尔。


巴西电子商务最常用的运输方式


Sebrae或巴西微型和小型企业支持服务部门于2014年进行的研究发现,87%的电子商务网站使用国家邮局Correios进行产品交付,而36%的电子商务网站使用信使,14,8 %雇用摩托车信使,12.5%拥有自己的运输车队。优先权主要与每项服务收取的价格及其运输不同种类货物的可用性有关。


巴西邮政


Correios交付的主要偏好可能与诸如服务价格相对较低,组织对客户的信心以及运输服务的广泛覆盖范围等因素有关,这些因素能够覆盖巴西最偏远的地区。


Correios的交付模块包括:


•PAC:这种涵盖整个巴西领土的经济选择,在同一州交付的重量限制为50公斤,州际运输限制为30公斤,预计交货时间为415


•Sedex:相对快速的交付方式,涵盖整个巴西领土,重量限制为30公斤,交货时间为26


•E-Sedex:独家配送服务,针对重量限制为15公斤的在线商店进行优化,需要与Correios签订合同,覆盖全国205个城市,预计交货时间为26


•Sedex 10:送货服务,保证在第二天上午10点之前送达客户,每包重量限制为10公斤,覆盖146个城市


•Sedex Hoje:当日送达方式,允许在上午11点之前发布的包裹在当天下午6点之前到达收件人,重量限制为10公斤,可在126个巴西城市使用


尽管Correios服务具有广泛的应用范围并且具有成本效益,但是对于可以运输的货物类型存在一些限制。例如,包装的尺寸不得超过105厘米,所有尺寸组合不得超过200厘米。对可能造成伤害的产品(如枪支,爆炸物和刀片)以及货币,植物和动物部件和卷烟等有机材料也有限制。


快递


私营运输公司可以参加电子商务网站,这些网站提供的尺寸或重量超过了Correios允许的产品,同时提供广泛的交付模块,其速度,覆盖范围和价格条件可能会使产品销售商感兴趣。巴西一些最大的快递公司包括:


•Total Express

•Direclog

•Jamef

•Jadlog

•TNT Express

•Brasspress

•Atlas TransporteseLogística

Motoboys


运动摩托车或使用摩托车的快艇的服务对于需要灵活性的大城市地区的交付特别有用。有许多服务和应用程序用于雇用这些运输商,包括:


•Moblyboy

轻松交付

•99Motos

•Vai Moto

•Loggi


电子商务运输监管


巴西若干州的法律规定了提供运输选项的规则,最明显的是要求产品销售商让客户选择接收他们的交付日期和时间。根据该规定,必须允许圣保罗州,里约热内卢州,南马托格罗索州和米纳斯吉拉斯州的客户选择接收货物的日期和时段。


电子商务平台


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此外,Digital River的电子商务管理解决方案完全本地化到巴西,完全符合该国有关在线销售和运输程序的规定,使您的企业免于将该国各个方面的特点应用到销售系统中。


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译自外网,蓝船出海全球网校团队原创


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