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非洲:一个面临诸多挑战的新兴电子商务市场
由于缺乏互联网接入,贫困,高文盲率和后勤效率低下等原因,非洲在电子商务方面一直处于落后状态。大多数问题仍然存在,但技术进步 - 特别是智能手机 - 使数百万非洲人获得了互联网和移动支付系统。
因此,非洲大陆可能成为在网上购物方面取得重大进展的下一个新兴市场。 Statista研究公司估计,非洲的电子商务部门2017年的收入为165亿美元,预计到2022年收入将达到290亿美元。
非洲有54个国家和12.5亿人口。根据支付平台提供商Emergent Payments的数据,互联网普及率仅为35%。很少有消费者拥有台式机或笔记本电脑。
因此,非洲主要是一个移动电子商务市场。移动设备与移动友好型支付系统相结合,在实体店通常不存在且缺乏基础设施的地方开辟了新的购物机会。
电子商务的障碍
•由于欺诈和交付困难,非洲人担心在线购买。
•大多数非洲国家缺乏国家街道地址系统是一个主要障碍。交货人和客户通常必须在交货当天通过手机保持联系。这与缺乏铺设道路相结合,使全球物流公司远离大多数国家。最后一英里交付非常昂贵,运输成本至少是发达国家的三倍。骑自行车或摩托车的快递员在非洲交付大部分货物。
•非洲大部分人口没有银行账户。然而,近2.8亿非洲人拥有移动钱包,这比拥有银行账户的非洲人数多三倍。典型的非洲数字消费者年轻 - 平均年龄为19岁。老年消费者更喜欢货到付款,这仍然是非洲主要的支付方式。
•由于支付问题(大多数支付解决方案仅在一个国家/地区运营),物流问题,文化差异和税收,电子商务商家必须设置特定国家/地区的网站。
国家
三个国家 - 尼日利亚,肯尼亚和南非 - 主导电子商务销售。
尼日利亚人口1.95亿,是非洲人口最多的国家,是国内生产总值最大的经济体。它还拥有最多的电子商务网站 - 非洲40%的电子商务企业总部设在尼日利亚。但是,它的互联网普及率仅为48%。
拥有5550万人口的南非拥有54%的互联网普及率。它拥有大量的中产阶级,也许是具有最佳跨境潜力的国家。
肯尼亚的人口为4850万,互联网普及率高达79%。这是因为肯尼亚是移动电信提供商Safaricom发起的移动钱包提供商M-Pesa的所在地。安全支付系统的可用性鼓励互联网访问和在线购买。
根据Emergent Payments,超过45%的肯尼亚成年人使用M-Pesa。 Safaricom最近还与PayPal建立了合作关系,使肯尼亚客户能够在PayPal和M-Pesa移动钱包之间轻松转账。此次合作将为希望在国外销售的肯尼亚企业家和企业开放全球市场。
本地电子商务平台
在非洲在线销售并不容易。甚至亚马逊也没有表现出对非洲市场的兴趣。根据出版商Disrupt Africa的报告“Afri-Shopping:探索2017年非洲电子商务初创生态系统报告”,70%的电子商务初创公司无利可图。扰乱非洲在整个非洲大陆有264家电子商务初创公司。最大的网站是英文的。该报告还指出,90%的投资将用于五个非洲国家的创业公司。
总部位于尼日利亚的Jumia集团于2012年由总部位于柏林的Rocket Internet成立,拥有3,000多名员工,是非洲资金最充足的电子商务创业公司。它在非洲和中东的14个国家开展业务,每个国家都有自己的网站。
在尼日利亚,Jumia创建了一个物流基础设施,拥有500多辆摩托车和卡车,可以为该国八大城市的客户提供服务。 Jumia接受COD,这也是大多数非洲人的首选付款方式。 Jumia也是非洲资金最充足的电子商务网站之一,仅2014年就筹集了1.5亿美元。
Konga.com于2012年在尼日利亚成立,最初只销售婴儿和美容产品。它不在尼日利亚境外运作。 2014年,Konga开设了第三方市场卖方总部。该网站拥有约100万客户,每天接收超过300,000次独立访问。
Konga拥有自己的物流网络 - KOS Deliveries - 拥有200多辆汽车(货车,卡车和摩托车)。尼日利亚各地也有提货点和配送中心。 Konga.com拥有约100万客户。
Konga还提供自己的支付系统 - KongaPay - 与尼日利亚的所有银行合作。该应用程序确保客户的资金在托管中保存,直到销售交易成功完成。
2018年3月,Konga被当地的硬件和信息技术服务公司Zinox收购。财务损失和无法为增长提供资金促成了销售。
总部设在肯尼亚的Kilimall也在尼日利亚和乌干达销售。它为非洲小型企业和卖家计划提供联盟计划。它还销售来自中国的商品。
肯尼亚电子商务创业公司Sky.Garden于2017年推出,是一个SaaS移动商务平台,已从斯堪的纳维亚公司筹集了120万美元。超过3,000家卖家拥有Sky.Garden网店,并提供23种不同类别的23,000种独特产品。它只接受来自客户的M-Pesa付款,并使用M-Pesa向所有商家付款。
收购现有的电子商务公司后,Tiger Global Management于2011年成立了南非的Takealot。 2014年,Tiger Global向Takealot投资了1亿美元。在投资之后,Takealot购买了一家现有的物流公司D Delivery先生,为其提供了自己的交付网络,拥有900多名司机。
除了送货,Takealot每周七天提供开普敦仓库的接送服务。对于其市场商家,Takealot提供存储,履行和交付以及客户服务。
跨境机会
非洲大部分地区缺乏实体零售基础设施,为跨境电子商务创造了有利环境,尤其是希望获得西方商品的千禧一代,但他们希望从以当地货币提供移动支付系统的本地在线业务购买。然而,非洲的在线销售是如此令人生畏,因此跨境商家建议通过现有的本地平台进行销售。
目前,由于非洲人非常看重中国商人可以提供的廉价商品,因此中国主导着跨境销售。在曾经是大英帝国一部分的国家,英国的商品也受到高度重视。
跨境卖家应该预计大部分销售来自肯尼亚,尼日利亚和南非。南非人已经在美国,英国和中国网站上网购物。重要的是,这些国家的跨境卖家与当地的支付和交付提供商建立了伙伴关系。
虽然大多数非洲电子商务网站都是欢迎第三方卖家的市场,但他们专注于小型本地企业。专注于英国和美国卖家的一个网站是位于尼日利亚的非洲商城,它为非洲人提供了从大约250个美国和英国网站购买的机会 - 包括亚马逊,亚马逊英国和eBay。其中60多个网站提供DHL快递服务。
非洲购物中心在尼日利亚,肯尼亚,加纳,卢旺达和乌干达等15个国家开设,在其服务的许多国家都有接送地点,因此没有实际地址的人可以获得他们的货物。 Mall for Africa提供自己的借记卡,名为Webcard,可用于在180多个美国和英国网站上购物。用户可以通过在线转账,电汇或本地信用卡资金重新加载。没有交易费用。
译自外网,蓝船出海全球网校团队原创
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